明确说，他想要未婚先孕！！”

    “未婚先孕！这是正常人吗？？”

    这位闹上门来的女客户义愤填膺，指责公司服务里出现的问题，而旁边接待的两个员工则是打着马虎眼。

    “还有，你们那个刘主任说，合同不满意可以退钱，现在怎么变成最多只能退10%！你们这个合理吗？？”

    女客户情绪激动，但忽然听到了旁边的帮腔声音。

    “这不合理啊。”

    女客户没有理会，依旧在抨击自己遭遇的情况：“你们介绍的人，一个要未婚先孕，一个说不要小孩，他们到底是不是真实的？？还是你们的托？？你们自己觉得，这像话吗？？”

    “这不像话啊。”俞兴抿了口水，给出自己的旁听意见。

    女客户第二次听见帮腔，终于扭头看了眼旁边的人，发现是一位帅小伙，但一时搞不清是干嘛的。

    “哎，俞总监，你就别……”负责接待的员工也听见了俞兴的声音，有些无奈，又迫于他近日来的威望，委婉的说道，“你先回去工作吧。”

    你先回去摸鱼吧，就别来这里添乱了！

    女客户听到这话却不乐意了：“你是总监？你是总监？？你别走，你不给我解决问题就别走。”

    俞兴严肃的说道：“是的，我是业务总监俞兴。”

    他把手里的水杯递给女客户，又转头批评接待的两个员工：“不是我说你们，客户有问题，那就承认和积极的解决问题，而不是掩盖和推诿，我们公司又不是摆地摊，做了一笔生意就跑了。”

    “将心比心，换了你们，你们了一笔不少的钱，结果给解决的乱七八糟，你们心里什么滋味？”

    “难道你们到社会上就没有当客户的时候？”

    两个员工面面相觑。

    女客户听到这话，心里舒服了一些，也跟着说道：“看看你们总监是怎么说话的，怪不得是总监，再看看你们！”

    员工张了张嘴，话没说出来，这位说不是总监吧，他确实是，说是总监吧，他压根不干活的啊……

    俞兴面色严肃：“怎么？面对客户的批评，你们还不服气吗？”

    两个员工都不知道怎么回答了。

    其中一个勉强对客户说道：“哎，您到办公室里面坐，这个问题咱们来商量商量。”

    女客户却不愿意，坚持道：“我不跟你们说！我就跟你们总监说！！”

    两个员工：“……”

    俞兴冲着这两位摆摆手：“你们去吧，我来和客户聊，我也是公司的一分子。”

    两个员工：“……”

    俞兴摆出总监的威严：“再去泡两杯茶！对待客户，必须要有诚意，不要搞欺骗蒙混的那一套，那能长久吗？”

    他疾言厉色的给出结论：“那是绝对不可能长久的！知道了吗！”

    两个员工终于彻底无奈了：“是，是，俞总监说得对。”

    也行吧，不管是什么总监，能把客户安抚下来就行。

    一个员工既好笑又无语的去给女客户和摸鱼总监泡茶。

    “咱们到会议室，哎，这次肯定是我们的工作不够到位，我谨代表公司表示最真诚的歉意。”俞兴转过头，语气轻柔又真诚，姿态很低。

    女客户心里真的舒服了很多，语气也缓了缓：“其实，我要的也是一个态度。”她又指着刚离开的一个员工的背影：“他叫什么？我要投诉他！从我进来就爱搭不理的！”

    俞兴瞧了一眼：“新来的，我也不知道，但您放心，我一定会严厉批评他。”

    自己是新来的总监，又没什么交际，确实分不清谁是谁。

    女客户有心再说两句，又觉这位总监的态度确实不错，也就没再说了。

    俞兴找了个没人的会议室，很快等来茶水，也知道了这位的名字是叫葛梅芬，然后就快速的了解情况与解决问题。

    这个问题要怎么解决？

    就像葛梅芬所说，她要的确实是个态度。

    俞兴跟着她一起骂了会公司，骂了会红娘，又骂了会先前对接的刘主任。

    他骂到最后忽然觉得耳熟，想了想，说道：“哦，那个刘伟诚已经离职了。”

    “他怎么离职了？上个月不是还在？”葛梅芬惊讶。

    俞兴轻描淡写的说道：“被人举报，行为不端，差点给送进去，反正吧，你遇见的这个事，我绝对不会置之不理的，如果公司不给个让人满意的回复，我宁愿不在这干了。”

    “我也不是一点情面不讲。”葛梅芬是真的感受到诚意，又见话都说到这份上，也把要求往回收了收，“我可以不退款，但你们公司提供的服务得有个样啊。”

    俞兴郑重点头：“芬姐，你说得对，这个要求是正当的，也是合理的。”

    葛梅芬忽然看了两眼面前的这位年轻总监，样貌颇为俊朗，说话做事又很真诚。

    她夹了夹嗓子：“其实，我今天也是气急了，我平时

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